Política de privacidade

Última atualização: 30 de outubro de 2026.

A GrowFaster respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como elas são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais são os seus direitos.

Esta política aplica-se ao site https://growfaster.com.br, incluindo páginas de produtos, carrinho, finalização de compra, área “Minha conta”, formulários de contato e demais serviços oferecidos pela GrowFaster.

1. Identificação do controlador

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

• Nome comercial: GrowFaster
• Razão social: [PREENCHER RAZÃO SOCIAL]
• CNPJ: [PREENCHER CNPJ]
• Endereço: [PREENCHER ENDEREÇO EMPRESARIAL COMPLETO]
• E-mail de contato e privacidade: vendas@growfaster.com.br

2. Dados pessoais que podemos coletar

Dependendo da forma como você utiliza o site, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

2.1. Dados de identificação e contato

• Nome e sobrenome;
• CPF;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone ou celular;
• Nome de usuário e informações da conta.

2.2. Dados de entrega e cobrança

• CEP;
• Endereço, número e complemento;
• Bairro, cidade e estado;
• Endereço de cobrança e de entrega;
• Informações necessárias para cálculo do frete e entrega do pedido.

2.3. Dados de compra e pagamento

• Produtos adquiridos ou adicionados ao carrinho;
• Quantidade, preço, descontos e valor total do pedido;
• Forma de pagamento selecionada;
• Status do pagamento e do pedido;
• Identificadores da transação;
• Histórico de pedidos, cancelamentos, reembolsos e atendimento.

Os pagamentos por Pix e cartão de crédito são processados por parceiros especializados, como a AppMax. A GrowFaster não armazena o número completo do cartão de crédito nem o código de segurança. Podemos receber informações limitadas sobre a transação, como status, identificador, bandeira e últimos dígitos do cartão, quando disponibilizados pelo processador.

2.4. Dados técnicos e de navegação

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Tipo de navegador e dispositivo;
• Sistema operacional;
• Páginas acessadas e ações realizadas no site;
• Dados de cookies, sessão e registros técnicos;
• Origem do acesso e campanhas relacionadas à visita.

2.5. Comunicações e atendimento

Podemos armazenar mensagens, solicitações, dúvidas, reclamações e outras informações enviadas por e-mail, WhatsApp, formulários ou demais canais de atendimento.

2.6. Informações potencialmente sensíveis

Em razão da natureza dos produtos comercializados, determinadas informações de compra podem revelar preferências íntimas ou aspectos relacionados à vida privada do cliente. A GrowFaster aplica medidas adicionais de confidencialidade e limita o acesso a essas informações às pessoas e aos fornecedores que realmente precisam utilizá-las para processar o pedido, realizar a entrega ou cumprir obrigações legais.

3. Como utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Criar e administrar a conta do cliente;
• Identificar e autenticar o usuário;
• Processar pedidos e pagamentos;
• Calcular o frete e realizar a entrega;
• Enviar confirmações, atualizações e informações sobre o pedido;
• Emitir documentos fiscais e manter registros contábeis;
• Prestar atendimento e responder solicitações;
• Processar cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos;
• Prevenir fraudes, abusos e transações não autorizadas;
• Manter a segurança e o funcionamento do site;
• Corrigir erros e melhorar a experiência de navegação;
• Produzir estatísticas e análises sobre o desempenho da loja;
• Enviar comunicações promocionais, quando permitido ou autorizado;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e judiciais;
• Exercer ou defender direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados é realizado conforme as hipóteses permitidas pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, incluindo:

• Execução de contrato: para processar a compra, o pagamento, a entrega e o atendimento relacionado ao pedido;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para manutenção de documentos fiscais, contábeis e registros exigidos por lei;
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraudes, melhoria dos serviços e proteção das operações, respeitados os direitos do titular;
• Exercício regular de direitos: para proteção da GrowFaster em processos, reclamações ou disputas;
• Proteção do crédito e prevenção a fraudes: quando aplicável às operações de pagamento;
• Consentimento: quando exigido, especialmente para determinados cookies, tecnologias de publicidade ou comunicações promocionais.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente.

5. Compartilhamento de dados pessoais

A GrowFaster poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário com:

• Processadores de pagamento: como a AppMax, para autorizar e processar pagamentos, realizar análises antifraude, cancelamentos e reembolsos;
• Transportadoras e plataformas de logística: como os serviços integrados pela Onlog, para cálculo de frete, emissão de etiquetas e entrega dos pedidos;
• Fornecedores de hospedagem e tecnologia: responsáveis pela infraestrutura, manutenção, segurança, envio de e-mails e funcionamento da loja;
• Plataformas de análise e publicidade: quando utilizadas e permitidas pelas preferências de cookies do usuário;
• Prestadores profissionais: como contadores, advogados e consultores, quando necessário;
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.

A GrowFaster não vende nem comercializa dados pessoais. Os fornecedores recebem apenas os dados necessários para desempenhar suas funções e devem observar obrigações de segurança, confidencialidade e proteção de dados.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para permitir o funcionamento do site, manter sessões, lembrar preferências e obter informações sobre a navegação.

O site poderá utilizar as seguintes categorias de cookies:

• Cookies necessários: essenciais para o carrinho, checkout, segurança, autenticação e funcionamento da loja;
• Cookies de funcionalidade: utilizados para lembrar preferências e melhorar recursos do site;
• Cookies analíticos: utilizados para entender como os visitantes usam o site e melhorar seu desempenho;
• Cookies de marketing: utilizados para medir campanhas e apresentar publicidade, quando autorizados.

Cookies não essenciais devem ser utilizados de acordo com as escolhas registradas no gerenciador de consentimento do site. O usuário também pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador, mas isso poderá prejudicar algumas funcionalidades, como o carrinho e a finalização da compra.

7. Comunicações por e-mail e marketing

A GrowFaster poderá enviar mensagens transacionais necessárias para informar sobre pedidos, pagamentos, entregas, alterações de conta, segurança e atendimento. Essas mensagens fazem parte da prestação do serviço e não possuem natureza exclusivamente publicitária.

Comunicações promocionais serão enviadas apenas quando houver uma base legal válida. O titular poderá solicitar o cancelamento dessas mensagens utilizando o link de descadastro disponibilizado no e-mail ou entrando em contato com vendas@growfaster.com.br.

8. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas nesta política, executar contratos, atender obrigações legais e regulatórias, prevenir fraudes e exercer direitos.

Os critérios de retenção incluem:

• Duração da conta do cliente;
• Período necessário para processamento e entrega do pedido;
• Prazos fiscais, contábeis, consumeristas e regulatórios aplicáveis;
• Prazos prescricionais relacionados ao exercício ou à defesa de direitos;
• Necessidade de prevenção a fraudes e proteção da operação.

Após o encerramento do período aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando sua conservação for permitida ou exigida por lei.

9. Segurança dos dados

A GrowFaster adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Essas medidas podem incluir:

• Uso de conexão criptografada por certificado SSL;
• Controle e limitação de acesso administrativo;
• Atualização de sistemas, plugins e componentes de segurança;
• Monitoramento de atividades suspeitas;
• Backups e procedimentos de recuperação;
• Contratação de fornecedores especializados.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente que possa causar risco ou dano relevante, a GrowFaster adotará as medidas cabíveis e realizará as comunicações exigidas pela legislação.

10. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, comunicação, análise ou pagamento podem armazenar ou processar informações fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional, a GrowFaster buscará utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e mecanismos compatíveis com a LGPD e com as regulamentações aplicáveis.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável e regulamentada;
• Informação sobre o compartilhamento de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
• Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, quando aplicável.

Para proteger o titular contra fraudes, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinados pedidos.

As solicitações deverão ser enviadas gratuitamente para vendas@growfaster.com.br, com o assunto “Privacidade e dados pessoais”.

Alguns pedidos poderão não ser atendidos integralmente quando a manutenção dos dados for necessária para cumprimento de obrigação legal, prevenção a fraudes, execução de contrato ou exercício regular de direitos. Nesses casos, os motivos serão informados ao titular.

12. Dados de crianças e adolescentes

Os produtos e serviços da GrowFaster são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes.

Caso seja identificada a utilização do site ou o fornecimento de dados por pessoa menor de 18 anos, a GrowFaster poderá cancelar a operação e eliminar os dados, ressalvadas as hipóteses de conservação obrigatória previstas em lei.

13. Sites e serviços de terceiros

O site poderá conter links para páginas, redes sociais ou serviços administrados por terceiros. A GrowFaster não controla as práticas de privacidade desses serviços. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes do fornecimento de dados pessoais.

14. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio do site ou pelos canais de contato cadastrados.

15. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e à proteção de dados, entre em contato:

• GrowFaster
• E-mail: vendas@growfaster.com.br
• Site: https://growfaster.com.br

Caso o titular entenda que sua solicitação não foi atendida adequadamente, poderá procurar os órgãos de defesa do consumidor ou apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD, observados os procedimentos disponibilizados pela autoridade.